薪资:
¥3000-6000元/月
福利:
要求:
大专 | 2年 | 语言不限 | 年龄不限
地址:
莆田市(福建莆田城厢东园路UNN电商大厦2楼)导航
人数:
招聘2人
公司简介
本公司成立于2009年,是一家专业的电子商务公司,是CBA的网络总代理和花花公子1953福建代理,在各大网销平台均有自己的店铺并有拥有自己的网销平台,在莆田、福州等地均设有分公司。公司位于市中心,工作环境优雅,待遇丰厚,并且有广阔的发展空间和学习机会。为了尽力给员工创造更加舒适,轻松自由的办公、居住环境,公司实行按国家规定的法定时间上班、放假,节日福利,月季度员工活动。
“务实-效率-奋进-沟通与团队协作,把日常的工作当做一种生活,让我们共同分享生活的点滴,携手共创美好的明天!”这便是我们的信条,这就是本公司的企业文化。欢迎有识之士的加入!我们期待你的加入!
岗位职责:
1、根据公司策略,负责店铺客服日常运营;
2、进行新客服的培训、考核与甄选;
3、网店客服人员的管理工作及绩效评估管理;
4、参与制定并执行客服流程、服务标准、客服工作计划;
5、负责处理客户投诉,根据客户投诉意见依照一定程序及时处理投诉信息,并将反馈意见在规定时限内及时告知客户,提高客户满意度,并做好投诉信息的管理工作;
6、组织客服培训,安排好售前售后工作,提高客服销售和售后水平;
7、客户关系维护:及时组织相关人员对客户进行回访和调研,收集客户对产品和服务的反馈意见;组织和开展客服活动,加强与客户之间的联系。
8、协助项目团队其他相关工作的处理.
任职要求:
1、2年以上淘宝客服主管经验;
2、具备大专或同等以上学历;
3、懂得消费者心理,语言表达能力强, 擅于沟通,能在短时间内为顾客解答和推荐;
4、熟悉网店运作以及操作规则
更新于:2017-11-27
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