1.客户服务中心热线电话的接听并记录相关信息；
2.客户咨询、订单查询、修改的处理；
3.客户退、换货需求的处理；
4.客户抱怨、投诉、纠纷等售后问题的受理与记录；
5.收集与反馈客户的意见。
6.文件整理及基础内务处理
应聘要求：
1.普通话标准，吐字清晰，有较强的语言能力和沟通能力；
2.较强的应变能力，善于倾听，对客户的疑问能迅速做出解答，服务意识强；
3.熟悉计算机办公软件，能够及时记录客户的沟通情况。
4.有亲和力、耐心、细心。