岗位职责：
1、 根据公司的总体规划，制定服务战略、年度/月度服务目标（包括维修台次、维修产值、一次修复率等）与相关部门制定附件精品业务计划，保证目标达成；
2、 负责服务满意度目标的制定，并给予推进、改善，促进目标达成，维护品牌良好形象；
3、 负责车间管理、备件管理、技术管理、附件精品管理及人员内训管理等业务制度、流程的制定和开展，搭建良好、高效的服务质量管理体系；
4、 负责服务接待、维修、索赔、交车等服务业务各项环节的管理监控，并推进改善；
5、 负责与厂家、相关部门共同解决重大客户投诉和重大质量问题；
6、 按照厂家的商务政策、服务营销策略、服务流程开展服务工作，制定服务策略，配合销售部和市场部开展服务营销工作，配合厂家组织的各类活动。

任职要求：
1、大专及以上学历，汽车、营销类等相关专业；
2、5年以上汽车售后维修相关工作经验、2年以上管理经验。