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莆田市中美电子商务有限公司

- AMAZON客服部

客服主管

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李女士
近期活跃  IP属地:福建

薪资: ¥6000-10000元/月

福利:
  • 包住
  • 加班补助

要求: 大专 | 2年 | 英语 | 年龄不限

地址: 莆田市-荔城区(荔城区电子商务大楼502【莆田新四中对面,凤达酒店旁边])导航

人数: 招聘3人

时间: 6天/周

电话: 企业未公开,请通过597直聘投递简历
和TA聊聊投个简历

公司简介

莆田市中美电子商务有限公司成立于2004年,作为一家集研发设计与销售为一体的跨境电商企业,伴随着中国经济高速增长、政府对于跨境政策的不断优化、尤其是互联网经济的发展,我们市场规模及份额不断扩大,商业模式及发展前景得到了消费者及资本市场的日益认可。公司计划在未来5年内新三板上市,10年内登陆A股市场,在此期间,公司除了继续壮大巩固现有业务模式外,也将逐步朝科技类、电子类产品方向前进,建立自己的物流仓储中心、产品研发部门、以及制造工厂。最终将公司打造成集销售、研发、制造、仓储及品牌运营的优质上市公司。
我们致力于打造中国品牌,走向全球化。多年的不懈努力,通过跨境电商平台我们为全球消费者提供了优质的产品和服务。我们的产品包括户外用品、家居用品、宠物用品,家居电子类产品等。公司现拥有自己多个自主品牌,产品畅销至美国、德国、美国、日本、加拿大等全球几十个国家和地区,销售交易额位列福建省跨境电商行业前茅。

公司以“以人为本,客户为尊”为理念,将“细节决定成败”作为原则来更好地去实现客户、同事、公司共赢的目标。我们的人才观:我们视员工为共同的事业伙伴,公司全体员工组成了为共同目标而拼搏的坚强集体;我们把有结果、认同公司发展目标、认同公司文化、具备优秀的专业能力及态度的员工定义为人才,并视之为公司的未来;我们奉行“不拘一格”的用人准则,提供公平,透明的竞争环境。所以,有能力你就来吧,高薪不是梦!
职位:客服主管
工资构成:底薪4000-6000(基本工资+满勤奖+加班补贴)+抽成(本公司注重业务抽成,有能力者可享受高抽成待遇)+年终奖
一、岗位职责:
1.根据公司战略及发展需要,制定客服部工作计划和目标,分解目标,量化绩效考核;
2.针对客服体系进行整体规划,确立客服部架构,参与客服部门工作流程制度建设;
3.平台账号指标监控,异常处理与指导;
4.分析、汇总投诉、RMA、中差评和Review等数据,推动各部门改善并建立产品售后知识库和邮件模板;
5.配合运营组进行相关的工作客服执行,促进项目的有效执行;
6.关注各平台站点各项政策并及时做好应变;定期收集关注各账号表现并做好防范工作;
7.负责客服团队的管理、指导、培训和激励;
8.做好客户在使用产品时可能遇到问题的预防和应对措施,规避或减少各类服务质量问题引发的投诉;
9.能预防可能出现的争议投诉,降低退货退款率,减少公司损失,最大程度的维护公司利益;
二、任职要求:
1.大专或以上学历,国贸或英语相关专业;
2.英语CET6水平,具有良好的信函写作能力;
3.2年或以上外贸团队工作经验,有跨境电商或外贸客服带团队经验;
4.高度的责任心,亲和力强,沟通能力强,有耐心,性格开朗;
5.较强的组织、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力;
6.善于团队建设,较强的团队合作意识,较强承压能力。
三、福利情况:
1.上班时间:一天8小时制(8:30-12:00,1:30-6:00)单休,节假日正常放。
2.年底13薪制度,婚假7天。
3.公司不定期组织旅游聚餐活动、员工生日福利、优秀员工奖、节日福利、户外拓展等。
4.食住:公司提供良好的住宿环境,宿舍提供厨房、热水器及空调。
5、晋升空间:公司为员工提供良好的发展平台和晋升机会(有能力你就来,高薪不是梦)

公司地图

荔城区电子商务大楼502【莆田新四中对面,凤达酒店旁边]

  • 地图
  • 街景
交通路线&生活信息
起点 终点

更新于:2019-03-23

莆田市中美电子商务有限公司

莆田市中美电子商务有限公司

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