岗位要求：
1、具有亲和能力、协调能力、优秀的沟通技能和良好的服务意识；
2、能熟练操作应用计算机系统；
3、通过电话、电邮、书信等途径，为顾客提供细心周到的售后服务提醒、咨询、预约和回访
4、回访收集顾客的抱怨及建议，持续发掘顾客需求，及时整理反馈
5、通过电话、电邮、书信等途径，为顾客提供细心周到的售后服务提醒、咨询、预约和回访
6、依照厂家标准，及时处理保修申请，处理所有保修文档工作以确保档案齐备。
7、厂家发出的技术通告信息及时反馈。
8、有相关客服经验优先；