岗位职责：
1、结合公司服务质量现状，通过客户投诉及时分析、发现问题，并采取有效管控办法，统筹客户服务质量及客户满意度的推动；
2、建立公司预警及考评机制，提升问题的预防能力；
3、完成上级交付的其他工作任务。
岗位要求：
1、大专及以上学历；
2、有3年客服工作的实际经验，有大型呼叫中心管理或投诉管理经验者优先；
3、能够承受一定的工作压力，善于带领团队，有较强的开拓创新精神；
4、能熟练使用Word、Excel、PPT等办公软件。
福利：五险、周末双休、年终奖、带薪年假、节日福利、工会福利
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