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莆田市奇奇贸易发展有限公司

- 奇奇汽车城

客服经理

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姚女士
人事今日活跃  IP属地:福建

薪资: ¥4000-8000元/月

福利:
  • 五险
  • 包吃

要求: 大专 | 2年 | 语言不限 | 25岁到35岁

地址: 莆田市-荔城区(荔城区西天尾镇南少林路口斜对面)导航

人数: 招聘1人

电话: 企业未公开,请通过597直聘投递简历
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公司简介

    莆田奇奇企业成立于2002年,是一家以集团化模式运作的大型企业,业务涵盖汽车销售、售后服务、零备件供应、信息反馈、汽车金融、汽车美容装潢、车友俱乐部等,致力于打造以汽车生活为核心的汽车城,为市民提供汽车相关的一站式服务。公司主要营业场所为位于莆田市荔城区的奇奇汽车城,占地39600多平方米,汽车城内拥有七大品牌4S店以及一个豪华汽车综合展厅。公司先后被评为2008年福建省机动车维修质量信誉AAA级企业、2011年度莆田市最具影响力汽车销售企业、2012年度莆田市十佳民营商贸企业,并于2009至2015年连续七年荣获荔城区年度纳税大户荣誉称号。公司旗下拥有莆田市奇奇贸易发展有限公司、福建奇奇工贸有限公司、莆田市奇奇驾驶员培训有限公司、天下寻宝(莆田)工艺品有限公司、莆田市奇奇国际旅行社有限公司,共计5家子公司,业务涉及汽车零售、家电零售、驾训、旅游、工艺美术等诸多领域。目前,奇奇已经成为家喻户晓的本土品牌,以良好的信誉和优异的品质享誉莆仙,走向八闽。

    奇奇企业自成立以来,始终以专业的技能、优质的服务领跑莆田市汽车零售服务行业。2002年-2024年,一汽大众、北京现代、领克、沃尔沃、一汽捷达、宝马、北汽新能源等七大品牌4S店先后开设,奇奇成为莆田当地拥有乘用车4S店品牌数最多的企业。连同公司旗下的豪华汽车展厅以及驾驶员培训学校,奇奇逐步形成了汽车服务为核心的一站式生活圈,成为了名副其实的“奇奇汽车城”。2016年全年,由“奇奇”售出的乘用车超过4600台次,在莆田,每售出6.5台乘用车,就有1台来自奇奇,高达15.4%的市场占有率在全市几十家汽车销售企业中名列榜首。莆田奇奇倡导“大公司、细服务”的服务理念,在提升销量的同时保证高品质的服务,公司于2007年获得一汽-大众“大众杯”年度开拓奖,于2008年获得福建省机动车维修质量信誉3A级企业荣誉称号,于2011年获评莆田市最具影响力汽车销售企业,于2012年获得长城汽车全国顾客满意度十强奖。这一个个醒目的数字、一块块耀眼的奖牌印证了奇奇人锐意进取的优秀品质!

    如今的莆田奇奇企业正在以飞快的速度蓬勃发展,这一莆田本土品牌正愈加焕发蓬勃的生机!飞速发展的奇奇求才若渴,惟贤是举。奇奇诚邀您加盟汽车行业大舞台,施展你的才华,实现你的抱负,成就你的梦想!
主要职责与工作任务:
?根据公司战略发展目标,拟定并实施客户关系部年度计划、阶段性工作任务、管理政策、制度、流程及工作标准,确保工作的计划性和标准性;
?根据公司总体战略分解,制定客户关系部工作实施策略与规划,确保具有可执行性;
?按照厂家要求,组织与管理公司的日常客户关怀工作,确保规范标准;
?按照厂家投诉处理要求,监督部门员工收集投诉信息,处理日常投诉,协调和跟进重大投诉,降低投诉风险,提高客户满意度,并对客户投诉资料管理并进行投诉分析,以提高客户满意度;
?按照厂家业务标准要求,进行客户需求调查分析,形成报告并提交,维护客户资料的有效性,对客户资料和潜在客户资料的质量进行分析,为业务部门持续改进提供依据;
?监督并安排部门员工工作,负责部门员工的绩效辅导与反馈,根据业务需要,组织安排部门员工培训与讨论,帮助员工持续提升专业能,定期开展部门活动,处理团队问题,营造良好的团队氛围。

任职资格:
?教育水平:大专以上;
?专业:企业管理、文秘及其他;
?证书/培训:客服管理培训;
?经验:2年以上客户关系管理经验,2年以上管理经验;
?能力要求:分析和解决问题能力、项目管理能力、信息收集和整理能力、组织管理能力、决策制定能力、文字表达能力、沟通和协调能力、团队建设能力、标准和法规理解和应用能力、处理突发事件能力。

公司地图

荔城区西天尾镇南少林路口斜对面

  • 地图
  • 街景
交通路线&生活信息
起点 终点

更新于:2019-06-07

莆田市奇奇贸易发展有限公司

莆田市奇奇贸易发展有限公司

奇奇企业携旗下宝马、一汽大众、沃尔沃、领克4S店、特斯拉钣喷中心
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