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厦门联合揽胜电子商务有限公司 - 运营

全职天猫客服

刷新于:2020-03-26

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薪资: ¥4千-6千(3千-5千+提成)

福利:
  • 包住
  • 单休
  • 加班补助

要求: 高中 | 1年 | 语言不限 || 年龄16岁到35岁(可接收应届生)

地址: 福建省-莆田市-城厢区(联发电商城B2栋)查看公司地图

人数: 招聘4人| 一天工作8小时 | 一周工作6天

电话: 137***67 查看

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职位动态

低于20% 简历回复率 暂未回复 简历平均回复时长 2020-03-26 企业最近登录时间

公司简介

我们的愿景:成长为男装以及男鞋类电子商务领先者。企业文化: 快、简单、客户第一、团队合作、主动求变、热情、诚信、责任!

公司目前开设有多家品牌天猫及京东店铺,公司年营业额5000万元以上,并保持着稳定的增长。

公司目前仍处创业阶段,我们诚招有共同理想事业的年轻人加盟,所有人员均需能够承受较大的工作压力,具备吃苦拼搏精神。我们要用一丝不苟的精神,提供最佳的质量和服务,为顾客、合作伙伴以及职员创造最高价值,努力成为国内男鞋,男装类电商领先运营团队。
岗位职责
1、负责天猫平台的售前售后工作,客服是公司与广大电商平台客户消费群沟通的桥梁;
2、熟悉各项产品及店铺优惠活动,做到解答全面、准确,能独立解决问题,维护公司与客户的良好关系,提升客户对尚得堂品牌的信誉度和忠诚度。

【售前客服】
接单:通过网络销售工具耐心解答顾客的咨询,促进意向的客户达成交易,努力配合各自的团队实现业绩目标;
催单:对已拍下未付款的订单,对意向客户进行跟踪,促进交易达成;

【售后客服】
维护店铺与每一位顾客之间的良好关系,提高客户体验度;处理由于产品质量、错发、漏发、断货、物流等引发的售后问题,核查事情责任方,协调公司各部门,视情况以合理的方式解决顾客问题;记录每一笔售后问题;

任职条件:
1、半年以上电商平台客服等相关工作经验,女士优先,优秀应届生均可;
2、工作细心,有耐心,有一定抗压能力,进取心,服从工作安排,具有团队合作精神;
3、要有强烈的客户服务意识,较强的亲和力、应变能力,性格开朗,脾气温和,沟通能力良好;
电商行业,鞋类产品
  • 行业互联网/电子商务
  • 性质民营、私营公司
  • 规模50~200人
  • 网址
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