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莆田市瑞斯医院有限公司

客服主管

刷新于:2020-04-03

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薪资: ¥5千-1万

福利:
  • 五险
  • 住房公积金
  • 包吃

要求: 专科 | 3年 | 语言不限 || 年龄28岁到40岁

地址: 福建省-莆田市-城厢区(福建省莆田市城厢区荔城北大道联发电商城北辰路399号金元宝大厦二楼)查看公司地图

人数: 招聘1人| 一天工作7.5小时 | 一周工作6天

电话: 181***50 查看

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公司简介

莆田瑞斯医院系福建国药瑞斯健康投资有限公司投资建设的,以康复为特色的高档二级综合性医院,医院由瑞士国际医疗中心、国药资本医疗公司、科技医疗产业基金和高管团队共同引进发起。医院坐落于妈祖国际健康城示范区荔城北大道联发电商城,总面积近2万㎡,设置床位195张。
莆田瑞斯医院开设内科、外科、康复科等多个诊疗项目,强调临床与康复并重,以神经康复科、骨和脊柱康复科为重点专科,以自闭症、心血管、耳鼻喉、呼吸与睡眠等为特色专科。
莆田瑞斯医院倾力组织国内外专科顶级专家落地莆田,开展人才培训和诊疗服务,目前已确定或洽谈中合作专家团队有:瑞士拉维尼自闭症专家团队、美国健瑞仕康复管理团队、法国多蔚护理集团、瑞士心脏康复中心、香港麦启诺医生团队、广州军区总医院老年心血管病科团队、301医院耳鼻咽喉头颈外科(国家重点学科)团队、南方医科大学团队。
医院在建设初期即倡导引进CARF国际专业的康复管理体系。CARF成立于1966年,是公认的全球康复医学质量认证标杆,国际最高标准的康复医疗机构认证体系,不仅是建立和完善康复医疗服务规范化和持续改进为核心的质量控制体系,也是康复机构可持续发展和提升医院品质的核心要素。医院通过CARF管理认证,借力国际化战略和全球科技创新布局,力争成为国内领先的传新型康复专业品牌。
莆田瑞斯医院斥巨资建设体系完备、功能多样的现代治疗工作室,可全面满足广大患者的健康需求。医院将通过未来3年的发展,借助广东先进康复技术,同时通过与全国知名高校及本地院校合作,及信息化、移动医疗等先进手段,建立覆盖全省的立体化、多业态医疗网络,实现从“做大”到“做强”的战略演变,打造“国际化的以康复以主打专科的综合性医院”的发展模式。莆田瑞斯医院将极大提高莆田市民对术后康复和亚健康的认识,树立莆田康复领域的第一品牌。
一、岗位职责:
1、负责做好病人及家属来信、来电、报怨、投诉的接待,会同相关部门及时妥善处理。
2、做好网络电话咨询、预约就诊等及相关个人信息收集登记工作,并每日进行数据统计,为以后进行电话跟踪回访做准备。
3、系统掌握导医服务、客服管理、客诉管理、会员管理、服务体系建设流程,熟悉医务人员及医技科室人员工作习惯与专业特长,能够调动团队积极性,最大限度为客户服务,减少纠纷,提高满意度;
4、负责开展患者满意度调查,对调查结果进行汇总、分析和整理,每月做出分析报告供领导和有关部门决策。

二、岗位要求:
1、大专以上学历; 临床医学/护理/客户管理相关专业毕业;
2、3年以上相关工作经验,具有三级医院或大型医疗机构相关岗位工作经验者优先;
三、薪资待遇:
具体薪资面议

莆田瑞斯医院

莆田市瑞斯医院有限公司

二级综合医院(以康复为大专科)
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