岗位职责：
1.协助店长，做好自身店中店，执行前台的程序和指南，支持前台提供高品质顾客服务。
2.根据前台工作程序和指南，制定和管理培训纲要，落实培训工作，不断提高员工的岗位技能；巡视并确保各岗位严格执行公司标准。
3.结合客流高峰时间，制定合理的人手安排计划，并视工作需要做出合理调整以控制人力成本。
4.密切关注员工士气及服务标准，为收银员提供现场支持，提高员工工作热情和表现。
5.及时有效处理顾客突发事件，提高顾客服务满意度。
6、依公司程序开展部门活动，营运良好的工作氛围，提高员工士气，培训及发展员工， 以保证持续提供高品质的顾客服务。

职位要求：
1.中专、高中或以上学历，良好的沟通和表达能力及顾客服务意识强；协调能力好；性格外向、活泼。
2.1年以上大型零售企业的同岗位管理经验。
3.熟悉前台作业包括收银、财务管理、顾客服务、退款柜台、市场推广等工作。