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福建约客互联网科技有限公司 - 营销部

客服经理(电商平台)

刷新于:2020-03-26

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薪资: ¥6千-1.2万

福利:
  • 五险
  • 包吃
  • 单休

要求: 学历不限 | 1年 | 语言不限 |性别不限 | 年龄不限(可接收应届生)

地址: 福建省-莆田市-城厢区(荔景广场3号楼4梯1008)查看公司地图

人数: 招聘5人| 一天工作7小时 | 一周工作6天

电话: 企业未公开,请通过597人才网投递简历
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职位动态

低于20% 简历回复率 暂未回复 简历平均回复时长 昨天 企业最近登录时间
该职位隶属于部门:营销部
联系人:堕落虾 
部门邮箱:
部门地址:莆田市城厢区荔景广场3号楼4梯1008室

公司简介

福建约客互联网科技有限公司,专注社交、电商APP的开发、运营和推广,目前运营的项目有:1、约虾共享约会APP,共享约会、有约必到;2、安贸通APP,莆田货源信息平台;3、懂秀帝APP,潮牌租赁平台;
职责要求:
1、主要负责电商平台的客服工作;
2、负责新客服的培训与考核;
3、负责客服团队管理及绩效管理;
4、参与制定并执行客服工作流程、服务标准;
5、组织客服培训,安排好售前售后工作,提高客服销售和售后水平;
6、负责客服人员的日常管理,提供引导、支持与监督;
7、负责并监督和检查属下人员即时处理在线咨询、在线销售、售后服务等作业环节过程中所出现的各种问题;
8、制订有效客户服务的管理制度,规范和完善岗位职责,优化客服流程;
9、及时准确地处理客户的反映或投诉的问题,提高客户满意度;

任职要求:
1、1年以上电商客服主管工作经验;
2、熟悉电子商务,掌握网购流程及客服管理经验;
3、有良好的的人际沟通能力、组织协调、应变能力、服务意识;
4、有丰富的团队管理经验,可以充分调动员工积极性和创造性,提高效率;
5、擅长维护客户关系及处理客户投诉,能独挡一面;
6、具备消费者行为分析能力者优先。
7、熟悉莆田鞋服行业情况,有从事过阿冒鞋服的经验;
8、熟悉莆田本地档口商家、有拿货出货的经验

约客云

福建约客互联网科技有限公司

专注互联网产品的设计、开发和运营
  • 行业互联网/电子商务
  • 性质民营、私营公司
  • 规模10~50人
  • 网址www.51yuexia.com
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