一、岗位职责：
1. 准确及时地进行线上产品的信息发布，及时准确跟进订单，接受顾客咨询，回复顾客留言，保证公司销售渠道的正常运作；
2. 熟悉掌握公司产品信息及产品交易流程，了解客户需求，正确描述产品的特点；
3. 负责进行有效的客户管理和沟通； 
4. 负责进产品售后服务工作；  
二、岗位要求：
1. 头脑清晰，思维敏捷，有良好的服务意识，工作耐心细致；
2. 具有亲和力，具备良好的沟通能力，工作积极严谨，踏实肯干；
3. 有较好的电话、网络语言沟通技巧能力、团队精神；
4. 为网上客户提供售前售后服务,并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求,提供售后服务并能解决一般投诉；