岗位职责：

1、负责处理公司独立站店铺的售前售中售后客户服务；
2、负责审核处理客户有争议的订单和退款，及时合理安排退换货等；
3、负责店铺日常维护管理，处理好中差评及各种咨询与投诉，降低账号风险；
4、负责统计销售数据，建立客户跟踪表，对需要主动维护的客户进行备注以及日常跟进；
5、负责与公司运营人员做好相互协调，并及时准确的回复和处理客户邮件；
6、完成部门领导安排的各项工作任务。

（此岗无销售性质，无白夜班倒的，无加班要求，不提供食宿~~）


任职资格：
1、大专或以上学历，不限专业，有电商行业客服经验优先考虑；20、21届的优秀毕业生也可以培养哦~~
2、熟练使用办公软件，工作积极主动，耐心细致，有高度责任心；
3、热爱客户服务工作，有极好的团队合作精神和积极的排压能力，服从安排。
4、有一定英文基础，可以用英文进行邮件回复。