1.
通过旺旺和客户沟通，解答客户问题，引导和识别潜在客户，提供
产品在线咨询和销售，引导客户网上下单，从而更好的促进销售，促
成订单；
2.
引导客户收货好评，提高店铺评价；
4.
及时跟进订单是否成功订购，并给予跟踪；
5.
优先回复购买商品买家，对于犹豫且久攻不下的买家，技巧性的提
高其购买欲望，发店内促销或给予小恩小惠以促进成交；
6.
成交后及时与买家核对收货地址，再次引导买家收货好评，提示买
家收藏店铺，期待下次合作；
7.
通过与客户沟通，了解客户需求、分析总结客户需求并及时上报；
8.
售后服务：处理客户反馈的问题，积极应对退换货、投诉等。
9.
对卖家评价及时作出回评