一、岗位职责：
1、负责店铺营销优化, 提出相关优化方案；
2、编辑和翻译产品信息，负责上传产品资料，将产品资料刊登到平台；
3、评估、分析产品的关键词,提升产品关键词的搜索排名；
4、修改产品搜索标题，校对内容，更新产品信息、价格；
5、解答客户售前、售后咨询，处理客户投诉，及时发现产品销售中的问题并加以改正；
6、处理客户订单，跟踪已销售货品物流情况，并及时反馈客户，提供良好客户服务；
7、妥善处理客户投诉与纠纷，确保持续提高账户好评率，保证账号的正常良好运行状态；
8、平台产品数量更新，缺货停售产品下架；
9、搜集和统计客户相关数据，参与客户服务满意提升计划；

二、岗位要求：
1、专科以上学历，能熟练英语阅读和书写；对跨境电商例如Wish/Lazada/Amazon/Shopee/Vova有一定的了解
2、女生优先，沟通能力强，能独立解决各种客户问题，包括咨询、售后、处理投诉等。有团队精神和服务意识，较强的学习能力和应变能力，工作认真耐心，有责任心。
3、有经验最好，没有经验但是有上进心公司会全力培养。

三、薪资待遇：
1、薪资=基本工资（3500）+业绩抽成。
2. 休假制度：每周日休，法定节假日休；
3. 提供员工入职培训及各种技能培训机会；