1、热情周到地接待来访顾客
2、详细了解顾客曾使用的产品，护理项目。先查阅客户档案，再为客人服务，若新客由美容顾问向客人以专业态度认真询问顾客的需要和情况，询问包括曾使用过的产品，曾做过的护理项目，对以往的产品和护理满意或不满意
3、为每位顾客建立客户个人档案，交上述询问过的资料及客人的护理项目、购买产品详细记录
4、详细分析客人的皮肤并为客人设计护理课程，
5、清晰告诉美容师助理及美容师为客人做那种护理流程
6、繁忙时，仍应热情的态度招呼每一位客人，对需要等待的客人，及时送上饮品和杂志
7、客人做完护理后，让客人稍微休息，并同客人闲谈，建议配合进行家居护理
8、为客人开单结账
9、定期电话跟踪服务，在适当的日子赠送小礼物给客人，保持良好的客群关系。