提供岗位培训
一、岗位职责：
1.通过旺旺，京麦、电话，回复咨询、疑问，有问必答，并推荐关联提高客单价，达成销售目标；
2.耐心处理售后问题，退换货问题处理，尽量减少差评。
3.店铺日常活动的执行，协助运营助理更新宝贝，维持店铺运营。
4.具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决。
二、岗位要求：
1.有客服经验或从事过服务行业者优先考虑；应届生皆可
2.熟悉电脑基础操作，会使用Excel等电脑办公软件；
3.打字速度快。
4.非常好的耐心、脾气，较好的心理承受能力。