岗位职责：
1.通过email的形式处理客户售前,售中,售后等相关的问题;
2.提供良好的客户服务,快速,准确,高效解决客户的咨询和反馈;
3.妥善处理客户的投诉和纠纷,提高账户的好评率;
4.协助配合其他同事工作中出现的问题,提高团队效率;
5.跟踪好订单进展状况,确保订单的按时完成;
6.妥善处理订单中差评、客户投诉与纠纷,提高账户好评率,保持账号良好运行状态;
7.搜集和统计客户相关数据,参与客户服务满意提升计划;
8.直接与业务部对接,收集和反馈产品信息。
任职要求:
1、大专以上学历,英语CET4及以上,应届生优先,可接受实习生;
2、有志在外贸电子商务行业发展,对跨境电商有极大兴趣和热情;
3、沟通能力强,工作积极主动,要有挑战高薪的信心,更要有踏实做事心态;
工作时间：
1、周一至周六，8小时工作制 ；
2、上午8:30-12:00，下午13:00-17:30分；

薪酬结构：
底薪+全勤奖金+年终奖金+绩效考核+包吃+包住+每年享有多次调薪的人性化制度
福利：
带薪假期：法定假日、年假、婚假等；
生活福利：免费提供住宿（内设阳台、卫生间、热水器、空调），免费提供午餐、晚餐；
团队建设：不定期的部门聚餐、公司出游、培训、拓展活动；

晋升说明：
新员工入公司后三个月内，由所在部门经理负责与新员工谈话，主题是帮助新员工根据自己的情况如职业兴趣，资质，技能分析考虑个人发展方向，大致明确职业发展意向。

培训情况：考虑从需求出发，参考员工培训需求确定培训内容。