一、岗位职责：
1、负责协助商户进场，监督商户装修并组织验收。
2、主持召开分部晨会，传达购物中心各项通知、促销活动信息，为顾客提高方便、快捷的服务。
3、加强市场调研，在品类营销、货源、陈列、服务创新等方面充分了解竞争对手，提升品类竞争力，向分部经理提供年度调整建议并协助实施，提升商场收益。
4、对商户的销售、经营及相关制度的执行情况进行调查，定期进行优秀评比，认真维护商场的经营秩序，对不适应商场发展的商户予以更新。并及时向公司反馈分部经营管理情况。
5、强化部门员工应对突发事件的快速应变和处置能力的锻炼和提高，协助物业部全力做好购物中心的消防、防盗、治安等工作，加强对商户和顾客的安全教育，杜绝安全事故发生。
6、跟踪分析各商户租金状况，参与了解各商场周边市场租金水平，提出合理建议；掌控各项目欠租状况，并跟进催收进度；
7、与商户定期沟通，了解商户动态，建立商户经营信息档案。解决存在问题以及制定下阶段经营计划，分析提出商户调整和帮助商户提高业绩的建议。
8、收集、识别并满足顾客需求，管理分部重点顾客；及时处理顾客投诉及营业现场发生的紧急事件，维持及营造良好的营业秩序。
9、完成领导交办的其他工作，确保各项工作符合公司制度及流程要求。
 二、任职要求：
1、 工商管理、市场营销或相关专业，大专（含）以上学历；
2、 同行相近岗位同级别工作经验1年以上；熟悉所在城市行业状况；
3、 熟悉商场卖场管理工作，良好的语言表达与人际沟通能力；
4、 熟练应用各种办公软件（Excel、word、cad……）和具备基础的统计分析能力；
5、 具有一定的市场敏感度，能了解顾客心理和消费需求，业务能力较强；
6、较强的计划、组织、协调能力，责任心强，善于与各类顾客打交道，并能妥善处理各种突发事件；
7、对水电等工程有一定的了解。