岗位职责：
1、负责淘宝天猫店铺的售前/售中/售后客服等工作；
2、通过旺旺等在线聊天工具为客户导购，解答顾客对产品的疑问，接待客户、推销产品，促成订单成交；
3、及时、有效、妥善的处理客户的各种问题；
4、负责网店日常维护，保证网店的正常运作，优化店铺及商品排名；
5、协助上司处理其他事务。
工作要求：
1、熟悉淘宝天猫规则，独立操作天猫后台；
2、打字速度要70字/分钟以上；
3、善于交流，有耐心，热情友好，思维灵活，能够给客户留下良好印象，责任心强；
4、具备较强的责任心肯团队精神，能承受一定工作压力；
5、提高相关客服沟通技能与服务，提高客户单价及转化率；