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利星行(莆田)汽车贸易有限公司

- 售后部

售后服务经理-莆田奔驰4S店

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赖女士
今日活跃  IP属地:上海

薪资: ¥20000-30000元/月

福利:
  • 五险
  • 住房公积金
  • 包吃

要求: 本科 | 5年 | 语言不限 | 30岁到45岁

地址: 莆田市-荔城区(莆田市西天尾镇城涵西大道999号/莆田市城厢区华亭镇山牌村)导航

人数: 招聘1人

电话: 企业未公开,请通过597直聘投递简历
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公司简介

作为世界上第一辆汽车的发明者及制造商,梅赛德斯-奔驰被公认为是世界上最成功的高档汽车品牌之一,其完美的技术水平、严格的质量标准、推陈出新的创新能力、以及一系列经典轿跑车款式令人称道。125年来,奔驰品牌一直是汽车技术创新的先驱者。

莆田之星是利星行汽车旗下的经销商之一,利星行汽车是最早在中国销售梅赛德斯-奔驰汽车的经销商之一,经过数十年的发展,已成为奔驰在中国最大的经销商之一。 利星行汽车业务在中国大陆东北、华北、华东和西部地区拥有销售与售后服务网点达80家,目前已有8000多名员工。

莆田之星是莆田地区唯一一家梅赛德斯-奔驰授权轿车销售中心,两层楼霸气展厅,展示奔驰全系车型,尽显尊贵豪华气息。我们秉承着梅赛德斯-奔驰“星徽理念”建设,时刻向客户传达梅赛德斯-奔驰百分之百的价值与关怀,让客户享受梅赛德斯-奔驰所带来的尊贵与安全。

我们相信员工是企业里最宝贵的资产,因此提供富有市场竞争力的薪资及员工福利。其中包括:
1.五险一金:医保、社保(生育、养老、失业、工伤保险)及住房公积金
2.带薪年休假
3.年度体检
4.工作餐
5.公司统一工作服
6.员工生日关怀
7.五天制工作制(特殊岗位除外)
8.多样化员工培训发展机会
一、岗位职责:

1.目标管理
-协助总经理制定售后服务业务战略及发展规划并负责实施
-为总经理提供业务预算、员工周转率、配件周转率及利润等信息
-明确市场划分,开发售后服务市场计划
-基于预算的因素,日常监督并分析售后服务部业绩,并确保实施
-向总经理提供日常报告

2.客户满意度管理
-设置、监督与客户满意度指标相关的商业目标
-开发、维护持续提升客户满意度的体系
-在客户满意度报告的基础上,实施改善措施,开发客户关怀计划
-处理升级的客户投诉
-在正式场合代表售后服务部

3.日常运营管理
-监督车间、配件仓库和维修接待的运营,在需要时提供指导
-定期召开部门会议,会议记录应包括清晰的会议议题,目标,负责人,完成时间
-查阅质检主管提交的质量控制报告
-为员工创造健康、安全的工作环境,提供健康和安全指导准则

4.零件/精品 管理
-确保零件根据DMS建议订单及配件采购目标订货,从而有力的支持车间运营
-依据经销商政策建立库存盘点,审批废料

5.市场发展
-进行商业运作领域的市场潜力和业务发展评估
-分析当前市场份额和客户车辆保有量
-评估主要竞争对手的市场活动,在市场及客户关系管理部/业务中心的支持下,执行市场战略及方法,开发商业潜力
-向总经理提供定价策略建议

6.人力资源
-通过目标设立和结果监督来管理下属绩效
-根据下属能力和经销商需求情况,
-确定培训需求并保证培训的顺利完成
-持续向下属提供指导、支持和反馈

7.二手车支持
-确保为折价流程提供支持(如车辆状况的技术检查、修复所需工作及成本分析)
-按照质量标准和二手车部门要求,确保折价车辆修复工作
-确保二手车保修和路边支援工作严格按照二手车部门要求执行
-确保在部门间职责和项目方面,向二手车部门提供良好的沟通和支持


二、任职要求:

1、大学本科学历,工程学专业优先,或丰富的售后服务领域管理经验;
2、具备5年以上汽车行业工作经验或3年以上售后服务领域管理工作经验;
3、具备一定的汽车专业技术知识,熟悉售后服务业务流程;
4、具备管理技术业务或汽车行业内整个服务业务的经验;
5、具备完备的商业管理知识,包括市场知识和财务控制知识;
6、具备完备的梅赛德斯-奔驰品牌产品知识;
7、熟悉汽车行业市场,对竞争对手有一定的了解;
8、具备领导力、沟通能力、组织协调能力及人员管理能力。

公司地图

莆田市西天尾镇城涵西大道999号/莆田市城厢区华亭镇山牌村

  • 地图
  • 街景
交通路线&生活信息
起点 终点

更新于:2023-03-03

莆田之星汽车有限公司

利星行(莆田)汽车贸易有限公司

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