岗位职责
1、通过淘宝旺旺接待客户，解答疑问，促成交易，获取订单。承接好前来咨询的客户，引导客户下单，提高业绩；
 2、负责答复、跟进及反馈客户咨询，熟练操作店铺后台，处理订单、及时准确修改备注、进行订单跟进并能解决一般投诉售后和物流跟进。
3、经过培训后，熟悉公司产品和流程，能有效地为不同顾客做推荐与解答；
4、对于各种最新优惠活动能清晰了解，及时提醒顾客并备注其特殊要求，及时沟通，避免出错；
承接好前来咨询的客户，引导客户下单，提高业绩；
将店铺后台订单情况反馈给店铺运营，及时调整运营策略；
工作内容
1、头脑灵活，可同时与多人以上进行网上交流，待人热情，有良好的服务意识，工作耐心细致！ 
2、电脑使用熟练，打字速度快，熟悉办公软件和网络工具。 
3、能适应两班倒；
4、熟悉线上物流配送相关流程；
5、有相关工作经验者优先；

任职资格：
1、至少1年以上销售或客服工作经验；
2、具备敏锐的商业意识，较强的应变能力、口头表达与沟通能力；
3、有较强的推广和维护协调客户的能力，熟悉客户服务流程；
4、具备较强的学习能力，可快速掌握专业知识，及时开展工作；
5、熟练运用office及良好的文档写作能力；
6、工作严谨，计划性强，善于分析思考问题，有责任心；
7、勤奋踏实，良好的服务意识与团队合作精神。