晚班客服，工作时间下午两点到晚上10：30.
一、岗位职责：
① 熟悉掌握商品信息，了解客户的需求，掌握沟通技巧，正确解释并生动描述相关产品的特征与优点。
② 准确丶简洁丶高效丶友好的回复客户购买商品时提出的各种问题，以每次贴心丶周到的 服务在客户群中建立起专业丶负责任丶值得信赖的店铺形象。
③ 在接待工作中遇到劣质客户无法顺利沟通的，必要时可以求助同事或主管。
④ 及时正确的做好备注工作并能确保第一时间告知打单人员，避免发错货的情况。
⑤ 没有客户咨询时，应多浏览熟悉店铺商品。

二、岗位要求：
1、工作时间登录相应的售前京东账号(接待售前客户)；
2、服务流程： 欢迎语---活动告知---宝贝介绍---订单确认---收藏店铺。
严禁抱着 “成不成交 与 我无关”的心态；
3、客户要求修改地址信息或商品属性的，须第一时间在后台修改妥当，然后在后台标色旗备注；

三、薪资待遇：
1、培训及试用期1个月，底薪4000-4500元+各种拍单、涮单提成（有客服一年以上的经验，试用期为一周）；
2、试用期过后，底薪4500-5000元+各种拍单、涮单提成；
3、工作优秀满一年赠送店铺干股（老员工都有）。