一、岗位职责：
1、负责部门日常工作管理；
2、客户服务异常事件跟进处理，调查异常事件，对事件责任进行划分界定；
3、根据公司运营情况，制定客服专员工作内容，制定客服部的工作流程
二、岗位要求：
1、中专及以上学历，有物流经验，对物流各环节操作流程熟悉
2、具备一定的带团队，带项目管理经验；