1.全面负责客房部的管理事务性工作
2.监督、指导、协调全部房务工作，为住客提供具有规范化、程序化、制度化的优质服务；
3.负责制定和完善部门各项规章制度，不断改进工作方式及服务程序，努力提高服务质量；
4.编制部门工作计划，组织、指导、协调本部门的各项工作，负责部门经营管理、安全防范、服务质量、成本控制和培训工作；
5.制定客房部工作流程，执行酒店运营标准，组织编制部门工作程序及工作考评；
6.检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率；
7.制定房务预算，控制房务支出，做好客房成本核算与成本控制等工作；
8.负责本部门员工的聘用、培训及工作评估，对下级管理人员及员工下达任务，布置工作，并进行指导和监督；
9.考核各管区主管、员工的工作业绩，激励员工的积极性，不断提高管理效能；
10.与工程部门联络对客房的各项维修及保养提出意见，制定客房定期维修方案和能源节约方案；
11.检查客房部的设施和管理，确保房间布置、服务和清洁卫生符合标准；
12.负责检查落实vip的接待工作，处理客人投诉，协助酒店与更高一级领导处理突发事；
13.检查楼层的消防、安全工作，与保安部和行政部紧密协作，确保客人的人身及财产安全；