岗位职责
1. 战略规划与目标管理
- 制定公司电商业务的中长期战略规划，分解年度/季度销售目标，并监督执行；
- 根据市场趋势调整业务模式，探索新增长点。

2. 团队管理与协同
- 搭建并优化电商团队架构，明确各岗位职责，培养核心骨干人才；
- 协调运营、设计、客服、仓储等部门协作，推动跨部门资源整合（如供应链、it、财务）。

3. 平台运营与资源整合
- 统筹主流电商平台运营策略，优化用户体验与转化路径；
- 对接平台高层资源，争取流量扶持、活动资源位及政策支持；

4. 数据驱动与经营分析
- 监控gmv、roi、复购率、客单价等核心指标，定期输出经营分析报告；
- 通过数据挖掘用户行为，优化产品结构、定价策略及促销方案。

5. 品牌与用户体验提升
- 制定品牌线上推广计划，结合内容营销（短视频、直播、种草）提升品牌声量；
- 优化全链路用户体验（售前咨询-支付-物流-售后），降低客户投诉率。

6. 预算与成本控制
- 制定年度电商预算，合理分配推广、人力、仓储等费用；
- 控制运营成本，提升利润率，确保投入产出最大化。

7. 风险与危机管理
- 预防平台规则变动、舆情危机、库存积压等风险，制定应急预案；
- 处理重大客诉、公关事件，维护企业品牌形象。

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任职要求
1. 教育背景：
- 本科及以上学历，市场营销、电子商务、管理学等相关专业优先。

2. 工作经验：
- 8年以上电商行业经验，3年以上电商总监或同等岗位管理经验；
- 有成功操盘过亿元级电商项目（如双11、品牌从0到1孵化）者优先。

3. 核心能力：
- 战略思维：熟悉电商行业趋势，具备商业模式创新能力；
- 数据能力：精通数据分析工具（如power bi、google analytics），擅长通过数据驱动决策；
- 资源整合：拥有平台资源、供应商、kol等行业人脉；
- 领导力：擅长团队激励与目标管理，能承受高强度工作压力。

4. 专业技能：
- 精通shopee，美客多等平台规则及运营逻辑；
- 熟悉erp、crm系统及数字化工具应用；
- 具备一定的财务知识，能独立核算盈亏。