1、大专以上学历，3年以上行业相关经验，1年以上管理经验； 2、及时准确地处理客户的反映或投诉的问题，提高客户满意度；
3、开发新客户，维护老客户，改善客户关系；
4、合理安排售后工作，负责售后部所属品牌安装分配，负责售后人员排班，确保售后各岗位工作有序、及时、衔接；
5、处理突发情况，制定预警机制和处理流程，及时向上级汇报；
6、做好老顾客维护，及定期、不定期售后维护等。
7、有良好的的人际沟通能力、组织协调、应变能力、服务意识、团队意识；
8、处理突发情况，制定预警机制和处理流程，及时向上级汇报；
9、做好跨部门协调工作，与仓储部做好沟通，及时处理客户退换货；
10、做好老顾客维护，及定期、不定期售后维护等。