1、直接面对业主倾听意见、建议和投诉，并协调具体操作部门进行整改。
2、收集和整理客户信息和需求，并传达给有关部门作为工作指导和决策依据；
3、对分管区域的公共设施、清洁等方面进行巡视，发现问题及时传达给前台或相关部门、合作单位的整改情况；
4、负责片区公共秩序管理，就违反园区公共制度情况与业主沟通，直至整改；
5、协助进行分管区域内的费用催缴工作，跟进处理影响片区费用收缴工作的客户诉求；
6、跟进单元内客户投诉的处理，做到及时处理、汇报、反馈、跟踪，直至问题处理完毕，对投诉处理回访的结果为满意；
7、负责整理建立业主档案，做好图、档、册、卡的管理工作，并保证档案完整、齐全、保密；
8、负责跟踪顾客的装修监管及搬迁工作，及时协调处理违规装修事宜