一、岗位职责
1、客服部制度的制定、优化、监督和执行；
2、客服部KPI制定并考核；
3、负责日常客服部管理：排班，顾客投诉，内部培训，现场管理；
4、协调部门合作，对接运营、财务；
5、京东、抖音、拼多多后台接单，处理售前、售中、售后（包含挽留订单）；
二、岗位要求
1、两年以上客服部门工作，以及一年以上的管理经验；
2、高中以及高中以上学历，细心耐心，沟通能力强，组织能力强，具体团队协作能力；
三、福利待遇
1、【上班时间 】：早班8:00-17:00 中班12:00-21:00 晚班15：00-23：00，月休四天+法定节假日
月休4天+法定节假日
2、【薪资待遇】：底薪+绩效+抽成 综合薪资5000-8000
3、【丰厚礼品】：春节、端午、中秋节礼品，生日礼物，生日津贴、内购优惠等
4、【衣食无忧】：高档小区，设施齐全，提供午餐+晚餐
5、【带薪培训】：不定期公司内训和专业外训
6、【丰富活动】：不定期团建、中秋博饼、年会、尾牙宴等
7、【晋升渠道】：客服主管-资深客服主管--运营-合伙人