一、岗位职责：
1、接受及处理宾客的投诉，听取宾客的各类意见和建议并做好记录；
2、解答宾客的咨询，向客人提供必要的帮助和服务；
3、督导、检查在大堂工作人员的工作情况及遵守纪律情况；
4、做好vip和商务楼层客人的接待工作；
5、向客人介绍并推销酒店的各项服务；
二、岗位要求：
1、有高星级酒店前厅工作一年以上，英语基本口语对话；
2、形象气质佳，善于交际，具有良好的沟通和协调能力。
三、薪酬福利：
吃住：提供免费食宿，优越的用餐及住宿环境；
薪资：工资+满勤奖+过节费+夜班补贴+年终奖+工龄补贴50元/半年等；
假期：月休5天8小时工作制，11天法定带薪假，入职满一年享受7天带薪年假；
保险：五险；
培训：入职培训、岗位培训、交叉培训、拓展培训、督导提升培训等；
活动：每月员工生日会、中秋博饼、年会活动等。