熟悉前厅部运作，有良好的服务意识素质要求出色的沟通能力、执行能力主要工作职责
1为客人办理入住登记离店结账手续，发放、回收房卡及磁卡钥匙;
2随时掌握和了解房态、价格等信息，积极有效地推销客房及服务项目;
3向客人介绍、销售会员卡;
4正确有效地接待客人问询，提供有关饭店服务设施、市内外交通、旅游景点、娱乐购物等各类信息;
5负责提供客人电话和访客查询，办理访客登记手续，不得把住店客人资料泄露;
6做好客人损坏酒店物品的赔偿处理工作，并报告值班经理。